寒露！节气就是这么准！
自打那天以来，吉林人开始有了份强烈的期待——来点热乎气儿吧！
供热，可谓民生大事。每当供热期临近，百姓心头的疑虑也变得越来越多。
10月11日，市供热管理办公室主任宋少清，就大家关心的问题进行了解答。
问题一啥时开始供热？宋少清：按照相关规定，我市供热时间从当年10月25日开始至次年4月10日结束。期间，可根据省政府的要求和天气变化进行调整。“今年供热开始时间还不确定，如果有确定信息，会通过《江城晚报》等权威媒体发布。”宋少清说。
问题二现在还能办停热吗？宋少清：根据相关要求市民办理停热手续需要在9月30日之前办理，办理时交纳20%基础热费。目前，供热管线都已陆续注水，所以也不具备停热的条件。“如果下个供热期市民想办理停车手续，一定要在规定日期前办理。”宋少清说。
问题三持上个供热期的测温单还能办退费吗？宋少清：上个供热期室温不达标的测温处理单，现在已经不能在办理退费了。“每个热企都有相关规定，在供热期结束一段时间之内，市民可拿着测温处理单到热企办理退费。”宋少清说，本供热期即将开始，上个供热期的处理单已过了可办理时限了，所以不可再办退费。
问题四热费能否网上缴费？宋少清：我市现在还不可以网上交纳供热费，但热企正在研究方法拓宽交费的渠道，希望将更便捷的交费方式带给大家。“市民除了到负责自家供热的热企交费外，还可到银行交费，在一定程度上可以减缓热企窗口交费的人数。”宋少清说。
问题五在银行交费后到哪取发票？宋少清说：在银行交纳供热费当场是无法拿到交费发票的，市民交费后拿着交费凭证，可过段时间热企窗口交费人员数量不多时，到凭交费凭证可到热企领取发票。
问题六现在供热费该交多少？宋少清：前段时间，刚刚通过了供热费下调的方案。目前，热企就已更改了收费的金额，现在到热企或者银行交纳供热费，都是按照调整后的每平方米27元收取的。
问题七按每平方米27.5元的，多交部分可否给退。宋少清：“热企多收的供热费肯定会退还给市民，返还方式一共有两种，市民可根据自己的情况选择。”
方式一，将多交的热费转到下个供热期。
方式二，到热企办理退费，但因现在热企正在逐步改善系统，市民到热企不能马上办理退费，而是需先向热企预约，然后再按照相应程序办理退费。
问题八供热开始后再交费，来得及吗？宋少清：如果供热开始一个月内没有交齐供热费，热企工作人员就会断掉供热管线，这样就会影响市民家供热情况，带来不必要的麻烦。
温馨提示各供热企业的缴费银行
市热力集团有限公司：吉林银行、工商银行
市亿斯特能源有限公司:交通银行、建设银行、农村信用社
国电吉林江南热力有限公司：建设银行、交通银行、丰满惠民村镇银行
城西供热有限责任公司：交通银行、吉林银行
龙源热力有限公司：交通银行、吉林银行
吉化集团公司公用事业总公司：江北区域工商银行、火车站东出口附近工商银行
《江城晚报》供热别“冻”队开始出击
本着“一切为了市民，为了市民一切”的办报宗旨，《江城晚报》特开通供热别“冻”队的专栏。市民若遇到供热方面的疑问或烦心事，可拨打或者通过向我们反映，我们将帮助您协调、解决。
注意：在您拨打江城晚报热线电话或通过QQ反映问题时，请说清或写清您的姓名、详细住址、联系电话、所属供热企业的名称以及您想反映的具体供热问题。按照以上几项进行详细逐一回答，这样可以减少再次沟通中耽误的时间，更可让我们及时的帮助您进行性协调解决问题。
江城晚报热线电话开通时间为周一至周五8时30分至11时30分、13时30分至16时30分。
反映问题时，一定控制好情绪，败激动呦！
记者
矫丰竹编辑丨李少军
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