“小绿”昨天晚上病了
不过今天它又满血“复活”了
这“小绿”说的是漳州市区达达通公共自行车,昨天下午2点左右漳州市区多个公共自行车站点出现异常租还车的现象,达达通公司后勤保障小组加班加点,巡查了所有异常站点现场,对市区个站点进行挨个排查,今天早上,咱们的“小绿”又满血“复活”了。
昨天晚上,黄大姐饭后骑“小绿”出行,结果到漳州大酒店旁的公共自行车站点还车,发现车锁进去了,但是却一直没法提示“还车成功”,到旁边的查询机上查询时,也仍然显示自行车处于出租、未归还状态。黄大姐担心会被误会没还车,将来得承担车辆丢失或者用车超时的费用。
她拨打了投诉电话,最后被告知电脑系统有问题,很多人遇到这种已还车、却无法显示还车的情况。最后,在好心人的提醒下,她把自行车的车号拍下来,然后到旁边的中控机上拍下查询的租车信息,确保车号与租车信息一致,计划第二天再打电话投诉。
今天早上,海都记者从达达通公司得到证实,昨天确实多个站点出现黄大姐反映的类似情况,他们昨天在 达达通公司温馨提醒,今后使用公共自行车时如果遇到租车异常提示的,可自助在公共自行车站点进行操作解决(把租车卡放在中控机上,按3进行异常处理恢复),并将公共自行车正确放入自行车锁止器蹲位确认锁止后即可,不用担心出现扣款现象。
市民朋友如有疑问可拨打服务热线-,客服将会第一时间解决。(海峡都市报记者曾炳光)
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