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编辑
小薇
来源
海峡都市报
先来说说欧派包头风波事件：7月底开始，中国家居头部品牌欧派衣柜经销商疑似“卷款跑路”的消息在网络上大量传播。此后，欧派家居又卷入了“质量门”“代工模式”争议等负面消息中。回应经销商失联：涉嫌合同诈骗，已被刑拘据北方新报7月31日报道，欧派衣柜高端全屋定制品牌包头地区代理商庄伟突然不见踪影，导致多位消费者付款后没有收到衣柜，而且欧派衣柜70多名员工的工资也无人支付。
公告截图对此，欧派家居称，近期收到多起消费者针对包头市欧派衣柜经销商无法取得正常联系的投诉，公司在收到投诉信息后第一时间派出工作小组至当地进行紧急处理，并立即向包头市当地公安机关报案。经公司向公安机关了解，包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗，现已被刑事拘留。公司表示，截至本公告日，涉事消费者的损失情况已登记完成，并与消费者协商解决方案。截至年年末，公司在全国范围内拥有近个经销商，涉事包头市原衣柜经销商为独立经销商，与包头市其他欧派家居旗下品类经销商和全国其他地区经销商没有任何关系。无独有偶
近日
在福州长乐区鹤上镇
红星美凯龙内
一家“欧派衣柜”门店交了全款，定制一批家具，可到了交货时间，商家却未能如约交货，到门店一看门店内竟空无一人，老板也玩起了“失踪”，这让福州的多位消费者十分郁闷。长乐鹤上镇红星美凯龙消费者：原定60天内交货结果人都找不到长乐的李先生告诉记者，家里老房子翻修，他打算腾一个房间出来给孩子做书房。5月11日，他在长乐区鹤上镇红星美凯龙“欧派衣柜”门店，花1.4万元定制了衣柜和书桌，合同约定60天内交货。二楼欧派人去楼空二楼欧派人去楼空二楼欧派人去楼空“原来以为商家会提前交货，所以在6月底时，我就联系了商家，但被商家告知仍在加工。”李先生说，7月初他再次来到店内，才发现店铺内已经空无一人，他拨打了商家电话，门店负责人黄先生告知，店铺经营出了问题，但口头承诺20天内交货。
“延期了20多天，还是没交货，现在连电话也不接了。”李先生说，事后，他才得知，商家根本就没有向厂家下单。
记者了解到，在红星美凯龙内购物，钱款是要先交到红星美凯龙的账户上。李先生说，在此前订货时，该户商家明知有此规定却未告知，直接把钱收走。
小薇说：欧派有必要把客户服务提到更高的要求上，强化经销商的执行力度
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本期编辑：微家居-小薇
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