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扫码支付、刷码乘车、网上预约……随着金融科技的发展,各类智能场景与设备极大地方便了百姓生活,但作为数字时代“弱势群体”的老年人,却时常深感力不从心。如何让老年群体共享智慧金融的便利?中行福建省分行积极打造“养老服务示范点”,通过普及金融知识提高老年人对智能化应用的操作能力,提供“适老”金融服务,帮助老年人在信息化、智能化金融中有更多获得感、幸福感,让金融服务更有温度。
关爱老年群体
普及金融知识让金融更有“温度”
为助力老年群体跨越“数字鸿沟”,中行福建省分行积极打造“养老服务示范点”,提供无障碍通道、轮椅、血压计、老花镜、卫生间扶手、应急按铃、放大镜等相关敬老设施;在网点醒目位置张贴服务指引,并安排专人指导老年人使用智能设备,开展老年人金融知识普及厅堂宣传教育;针对年老、行动不便的老年人,该行在风险可控的前提下,开辟绿色通道,将服务送上门,让老年人充分享受智能化金融服务。
针对老年人风险防范意识较弱、金融知识相对匮乏等特点,中行福建省分行还定期开展多渠道金融知识宣教活动,配合街道、社区,走进社区、老年人活动中心、周边养老院等开展养老特色金融宣教活动。3月,中行温泉路支行参加汤边社区联合共建单位福州市华林军休所在福州广场主办的“军休干部专家义诊”志愿活动,重点宣讲信息披露、银行卡、个人信息保护等金融知识。中行厦门思明片区支行、宁德屏南支行、长乐阳光花园支行等全辖各网点也纷纷结合“3.15消费者权益保护日”,开展丰富多样的关爱老年人活动,宣传消费者权益保护等金融知识,开展防范金融诈骗活动,增强老年人金融安全意识。
消费者权益日
畅享智慧生活
专属定制服务让金融更加“适老”
年,中国银行深入贯彻党中央、国务院关于推进养老服务发展的决策部署,隆重推出“岁悦长情”个人养老服务品牌,着力构建覆盖目标养老客群全生命周期的产品服务体系,推出个人养老服务方案,提供新型养老特色服务,逐步构建“银发+金融”场景生态。
当前,不少老年人面临手机银行中诸如“字体太小看不清”“板块复杂不好认”“功能太多没用到”等难题。针对老年群体的金融需求,中行福建省分行积极推进手机银行、
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