延平一名小学生小萍（化名），使用的是尾数为5个“8”的手机“豪”号，今年3月3日欠费，3月5日被通信运营商强制停机，5月7日手机号被强制销户回收。而想要回该号码，则需重新预存8万元，每个月保底消费元，并且要终身保底。
对此，小萍及其家人表示无法接受，一怒之下，小萍将运营商告上法院。前日下午，延平区人民法院审理了这一电信服务合同纠纷案。
手机号销户前无保底消费小萍出生于年，目前在读二年级。据小萍父亲蔡先生介绍，从今年2月开学起，小萍只身一人往返学校和家，途中步行需要15分钟左右，父母没有时间接送孩子，担心孩子发生特殊情况无法及时联系家长，就把这个带5个“8”的手机号码给小萍使用。由于学校不允许孩子带手机到校，小萍便将手机关机，长期放在抽屉里。
网络配图
蔡先生表示，该号码此前没有任何保底消费的要求，可以任意更改套餐。5月28日，他发现号码被销户回收后，多次和运营商协商。运营商告知，按规定，要重新预存8万元，每月保底消费元，并且要终身保底。
蔡先生说，自己无法接受，之后运营商又提出预存元，每月保底消费元，要求终身保底。对此，蔡先生仍拒绝，并向省消委会和南平市工商局投诉举报，最终还是无法解决。
该号码已于年过户到小萍名下。随后，小萍一纸诉状，将该通信公司告上法院。
何时才能销户双方激烈争辩
此案开庭后，原告、被告双方律师围绕“六十日销户”、“高额预存”、“保底消费”等问题进行了激烈交锋，一直辩论到下班时间方休庭。
被告方被告提供的证据包括服务协议，及3月2日向原告发出的余额短信，并告知未缴纳电话费将停机等。服务协议中规定，欠费停机60天内，仍未缴清欠费和违约金的，运营商有权终止合同并回收号码。
依据《中华人民共和国电信条例》，被告认为，暂停服务60日内，仍未补交电信费用和违约金的，运营商可以终止提供服务，所以该号码销户符合条例规定。
原告方原告认为，协议中并没有说明具体欠费多久时间可以暂停服务，属于模糊规定，容易让消费者错误理解。运营商在与原告签订的协议里，未对“交纳电信费用的期限”进行明确的时间约定。
同样以《中华人民共和国电信条例》为依据，原告认为，对超过收费约定期限30日仍不缴费的，运营商可以暂停提供服务。用户在暂停服务60日内，仍未补交费用和违约金的，运营商可以终止提供服务。因此，应该是欠费后的90日，运营商才有权利收回号码。小萍手机3月3日欠费，应该在6月3日后才能销户，运营商提前终止了合约。
目前，该案尚未判决。
如今，在全国范围内因电信服务合同引起的纠纷案件确有不少，在此小编想给大伙提个醒：
对于消费者来说
1、要树立法律意识，积极维护自身权益。在合法权益受到侵害时，注意保留证据，积极依法维权，同时也要避免因没有法律依据的维权行动，而导致的不利局面。
2、了解电信服务合同，明确消费者与电信经营者的权利和义务。消费者要重视与电信运营商所签订的合同条款，要知晓双方的权利和义务，在享有通信权利的同时负有及时足额交纳费用的义务，以避免引起不必要的纠纷问题。
对于电信服务业来说
1、遵守行业规范。电信业务经营者应按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。
2、规范格式条款。合法的合同才能具有相应的法律效力，才能保护双方当事人的合法权益，因此，从自身保护的角度出发，电信业务经营者更应遵循《合同法》、《消费者权益保护法》的规定，与用户在公平、平等、自愿、诚信的原则下，履行合同签订手续。
3、履行告知义务。电信服务合同在履行过程中，会遇到一系列影响合同全面履行的因素，致使合同发生变更、转让、中止等情形，电信业务经营者就有义务以合法的通知方式，在合理的时间内告知用户有关合同变更或中止的事宜。
来源：海峡都市报综合网络
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